Что это даёт
Курьеры Govza работают как ваши — из того же iiko
Операторы не переносят заказы в другую программу и не звонят курьерам. Всё, что нужно знать о доставке, приходит в заказ сам.
Меньше ручной работы
-
Без двойного ввода
Адрес с квартирой, подъездом и этажом, телефон гостя, комментарий и сумма к оплате переходят из iiko сами. Адрес, набранный вручную, мы найдём на карте.
-
Курьер едет, пока готовится
Вы выбираете, с какого статуса заказ уходит в Govza: «Приготовлен» или раньше — «Готовится», чтобы курьер подъехал к выдаче.
-
Смена открывается сама
Каждое утро Govza открывает смену курьеру «Govza» в iiko, чтобы на него сразу можно было назначать заказы.
Всё видно в iiko
-
Статусы ставятся сами
Курьер забрал заказ — в iiko «В пути», вручил гостю — «Доставлена».
-
Курьер в карточке заказа
Как только курьер принял заказ, его имя, телефон и машина появляются в комментарии — ему можно позвонить прямо с кассы.
-
Ссылка для гостя
Когда курьер забирает заказ, в карточке появляется ссылка отслеживания: гость видит курьера на карте и не звонит в ресторан с вопросом «где мой заказ».
-
Стоимость доставки в заказе
Сразу, ещё до выезда курьера: строкой в комментарии или отдельной позицией в чеке.
Решаете вы
-
Свои курьеры остаются
Govza берёт только те заказы, на которые вы назначили курьера «Govza». Заказы ваших курьеров и самовывоз мы не трогаем — подключайте нас на вечер, выходные или весь день.
-
Отмена — из iiko
Отменили заказ или передали своему курьеру — доставка в Govza отменяется, а наши строки исчезают из комментария.
-
Все филиалы
Каждая организация iiko подключается к своему филиалу в Govza и включается отдельно. Все заказы видны в кабинете на run.govza.app.
Как проходит заказ
Одно действие оператора — дальше всё само
-
1
Гость заказывает доставку
Заказ создаётся в iiko как обычно — по телефону, на сайте или на кассе.
-
2
Оператор выбирает курьера «Govza»
Govza получает заказ, считает доставку и записывает её стоимость в iiko. Это единственное, что нужно сделать вручную.
-
3
Курьер принимает заказ
В комментарии появляются его имя, телефон и машина — курьеру можно позвонить.
-
4
Курьер везёт и вручает
Забрал — заказ в iiko переходит в «В пути» и получает ссылку отслеживания для гостя. Вручил — «Доставлена».
Подключение
Что нужно сделать
Govza работает через iiko Cloud API: на кассы и терминалы ничего ставить не нужно.
С вашей стороны
-
1
Создайте API-ключ iiko
В iikoWeb, в настройках Cloud API, добавьте API-логин и отметьте организации, заказы которых будет возить Govza. Если такого раздела нет, Cloud API подключит ваш дилер iiko.
-
2
Заведите курьера «Govza»
Сотрудник с ролью курьера, как для своих курьеров. На него операторы будут назначать заказы, а Govza — открывать ему смену.
- 3
-
4
Назначайте курьера «Govza»
С этого момента заказ, на который назначен курьер «Govza», сам уходит нам.
Хотите видеть стоимость доставки отдельной строкой в чеке? Нужна позиция в меню iiko с открытой ценой — например, «Доставка». Иначе запишем стоимость в комментарий.
Остальное настроим мы
По вашему ключу, без вашего участия. Поменяем всё по первой просьбе.
- Какие организации iiko подключить и к каким филиалам Govza
- С какого статуса передавать заказ курьеру
- Как записывать стоимость доставки: комментарием, позицией в чеке или никак
- Во сколько открывать смену курьеру «Govza»
- Статусы, контакты курьера и ссылку отслеживания в заказе
- Кабинет на run.govza.app, где видны все заказы и курьеры на карте
Вопросы
Частые вопросы
Можно оставить своих курьеров?
Да. Govza берёт только заказы, на которые назначен курьер «Govza». Заказы ваших курьеров и самовывоз остаются как есть.
Что будет, если отменить заказ в iiko?
Доставка в Govza тоже отменится, а цена и курьер исчезнут из комментария. Так же, если вы передумали и назначили на заказ своего курьера.
Как курьер берёт оплату?
Сумма к оплате и сдача переходят из iiko вместе с заказом. Если заказ оплачен заранее, курьеру ничего брать не нужно.
Как гость узнает, где курьер?
По ссылке отслеживания, которая появляется в заказе iiko, когда курьер забирает заказ. На странице курьер виден на карте в реальном времени.
У нас несколько ресторанов. Подключить можно все?
Да, все организации, к которым есть доступ у API-ключа. Каждую можно включить или выключить отдельно.
Оператор ввёл адрес вручную, не из справочника iiko
Ничего страшного: Govza найдёт такой адрес на карте сама.
Подключите iiko к Govza
Напишите или позвоните — подскажем, где взять API-ключ, и подключим ваши филиалы.